Hledáme referenta servisního oddělení



Referent/ka servisního oddělení

 

Poslání pozice:

  • Administrativní podpora pro oddělení Helpdesk a servisu

Náplň práce:

  • Otevírání nových zákaznických požadavků v informačním systému

    • Používání kontrolní listů a sběr dat

    • Kompletování potřebných informací o případu

    • Identifikování naléhavosti požadavku

    • Identifikování odpovědnosti za řešení požadavků. Přidělovaní případů vhodným osobám - Help Desk, vedoucí projektu nebo techničtí odborníci

  • Třídění a managment emailové schránky

    • Distribuce emailů přiřazeným osobám, pro nové případy

    • Distribuce emailů přiřazeným osobám, které jsou spojené s již probíhajícími případy

  • Sledování stávajících případů v databázi (IDEAS),

  • Spárování faktury s požadavky

  • Příjem/odesílání regulátorů, správa kontrolních zpráv

  • Podpora při řízení zakázek pro opravy strojů, kontrola materiálu a nákladů.

  • Reportování zákaznické podpory (help desk) a olomouckého servisního oddělení

  • Vyřizování telefonních hovorů se zákazníky

 

Ideální kandidát:

  • AJ - plynně psaná a mluvená (B1-B2)

  • Prozákaznický a obchodní přístup

  • Dobré komunikační schopnosti (telefon, mail)

  • Organizační schopnosti

  • Znalost MS Excel, MS Word, vyhledávání na internetu

  • Ochota a chuť učit se

 

VÝHODY PRÁCE U NÁS:

+ Velmi zajímavé finanční ohodnocení.

+ Nový obsáhlý benefiční program.

+ Zázemí a stabilitu zahraniční společnosti prestižní značky.

+ Rozvojové aktivity ve všech oblastech pracovního života.

+ Firmu, která je sociální ke svým lidem a pomáhá v rámci svého okolí.

 

Zavolejte!! Napište!! Těšíme se na spolupráci!

Eliška Gatnerová, eliska.gatnerova@mail.nidec.com, tel.: 702 289 796

Napište nám přímo z webu


2018-2020 © M.L.S. Holice, spol. s r.o. | Vyvinuto a provozováno s WhiteWolf

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookie.

Souhlasím Další informace